회사에 생성형 AI 계정을 배포하고 챗봇을 붙였는데도 결재 시간, 고객 응답, 원가가 그대로라면 이상한 일이 아니다. 도구 도입과 업무 전환은 다르기 때문이다. DX는 종이와 단절된 시스템을 디지털로 바꾸고 데이터가 흐를 기반을 만드는 일에 가깝다. AX는 그 기반 위에서 AI가 분석·추천·실행에 참여하도록 업무 순서, 사람의 역할, 승인 책임까지 다시 설계하는 일이다.DX는 디지털 기반과 연결을 만들고, AX는 그 위의 의사결정과 실행 흐름을 재설계한다.AI 사용률은 AX 성공률이 아니다. 전사 확장, 손익 영향, 검증 체계를 따로 봐야 한다.기업 성과 수치는 회사 발표 기준이며 목표와 운영 실적을 구분해야 한다.끈으로 연결된 세 개의 단색 도자기 블록으로 DX와 AX의 차이를 설명하는 이미지. ※ 생..